Skip to content Skip to footer
EviviosMed
CONTACT
CONTACT
EviviosMed
Close

CUM CUMPĂR, RETUR ȘI RAMBURSARE — EVIVIOS MED

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

  1. Informații generale

Site-ul https://eviviosmed.ro/ este administrat de EVIVIOS S.R.L., CUI RO30245550, cu sediul social la Bulevardul Mircea Eliade 18, București.

Site-ul are rol de prezentare și informare cu privire la produsele prezentate.

În prezent, site-ul nu permite plasarea directă a comenzilor online și nu pune la dispoziție un sistem de plată online cu cardul.

  1. Cum pot solicita informații despre produse?

Pentru informații privind produsele, disponibilitatea, caracteristicile și modalitatea legală de achiziție, ne puteți contacta:

  • Telefon: 0766.069.898 / 0766.069.892
  • E-mail: info@eviviosmed.ro
  • Adresă: Șoseaua Chitilei 204, București

Vă rugăm să menționați produsul pentru care doriți informații și să furnizați numai datele necesare pentru a vă putea răspunde.

Nu transmiteți copii ale prescripțiilor medicale, diagnostice sau alte informații sensibile prin formularele generale ori prin e-mail înainte de a primi instrucțiuni privind canalul adecvat.

  1. Produse alimentare de nutriție și suplimente – recomandare nutrițională

Produsele prezentate de EVIVIOS MED includ produse alimentare destinate nutriției și suplimente care fac parte dintr-o abordare nutrițională fundamentată pe principii și informații științifice.

În prezent, aceste produse nu sunt disponibile pentru achiziție liberă de către publicul larg. Accesul la achiziție se realizează în baza unei recomandări individuale formulate de un nutriționist, în conformitate cu procedura aplicată de EVIVIOS MED și cu respectarea cerințelor legale aplicabile fiecărui produs.

Pacientul trebuie să respecte cu strictețe indicațiile nutriționale primite, inclusiv cele referitoare la selecția produselor, cantitatea utilizată, modul de administrare și durata utilizării, după caz. Orice modificare a recomandării trebuie discutată cu nutriționistul sau cu specialistul care a formulat-o.

În funcție de nevoile individuale ale pacientului și de natura produsului, poate fi necesară și îndrumarea unui medic sau a altui profesionist calificat din domeniul sănătății.

Prezentarea unui produs pe site are caracter informativ și nu reprezintă o recomandare nutrițională individuală, o confirmare automată a eligibilității pentru achiziție sau o garanție a disponibilității produsului.

Produsele trebuie utilizate conform indicațiilor primite, informațiilor de pe etichetă și instrucțiunilor producătorului. Informațiile publicate pe site nu constituie promisiuni privind obținerea unui anumit rezultat și nu înlocuiesc evaluarea individuală atunci când aceasta este necesară.

Pentru informații privind produsele, recomandarea necesară și modalitatea de achiziție, utilizatorii pot contacta EVIVIOS S.R.L. folosind datele oficiale de contact publicate pe site.

 

  1. Comenzi și acceptarea unei achiziții

Solicitările de informații transmise prin formular, telefon sau e-mail nu reprezintă automat comenzi acceptate.

Dacă o achiziție poate fi realizată printr-un canal separat, condițiile tranzacției vor fi comunicate înainte de încheierea acesteia.

Aceste condiții pot include produsul, prețul, modalitatea de plată, documentele necesare, termenul și modalitatea de livrare sau ridicare, precum și informațiile privind returul și drepturile consumatorului.

Încheierea unui contract se realizează numai potrivit procedurii efectiv utilizate și legislației aplicabile.

  1. Modalități de plată

Site-ul EVIVIOS MED nu permite plasarea directă a comenzilor online și nu dispune de un sistem de finalizare a comenzilor de tip checkout. Plata produselor se realizează prin modalitățile comunicate de EVIVIOS S.R.L. în cadrul procesului de achiziție.

În funcție de tranzacție, sunt acceptate următoarele modalități de plată:

  • Transfer bancar, în contul comunicat oficial de EVIVIOS S.R.L.;
  • Plata ramburs, în condițiile comunicate înainte de expedierea produsului;
  • Plata online prin NETOPIA Payments, prin accesarea butonului de plată disponibil pe factura emisă de EVIVIOS S.R.L. sau prin accesarea unui link de plată transmis oficial de Societate.

 

Plățile prin NETOPIA se efectuează prin intermediul paginii de plată corespunzătoare, accesată prin butonul sau linkul de plată furnizat de EVIVIOS S.R.L. Această modalitate nu presupune existența unui sistem de comandă și plată directă pe site-ul de prezentare.

Nu sunt acceptate plățile solicitate prin conturi, linkuri, coduri QR sau alte metode care nu au fost comunicate ori autorizate oficial de EVIVIOS S.R.L. Pentru protecția clienților, orice solicitare de plată a cărei autenticitate ridică suspiciuni trebuie verificată folosind datele oficiale de contact ale Societății.

Înainte de efectuarea plății, clientului îi vor fi comunicate informațiile necesare identificării tranzacției, inclusiv suma de plată și modalitatea de plată aplicabilă.

Dovada plății și documentele aferente tranzacției vor fi gestionate conform procedurilor Societății și legislației aplicabile.

  1. Livrare sau ridicare

Modalitatea de livrare ori ridicare, costurile și termenul estimat se comunică înainte de finalizarea unei eventuale achiziții.

Livrarea produselor supuse unor condiții speciale se realizează numai dacă sunt îndeplinite cerințele legale aplicabile categoriei respective.

Nu toate produsele prezentate pe site sunt neapărat disponibile pentru livrare directă de către EVIVIOS S.R.L. Modalitatea de furnizare se confirmă separat.

  1. Anularea unei solicitări

Dacă ați transmis doar o solicitare de informații și doriți să o retrageți, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon.

Dacă a fost încheiat un contract de vânzare printr-un canal separat, anularea se analizează potrivit condițiilor contractuale și legislației aplicabile.

Nicio prevedere din această politică nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

  1. Returul produselor

Posibilitatea de retur depinde de natura produsului, de starea acestuia, de modalitatea în care a fost încheiat contractul și de legislația aplicabilă.

În cazul contractelor la distanță încheiate între un profesionist și un consumator, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen legal de retragere de 14 zile, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru anumite categorii de produse pot exista excepții legale. De exemplu, excepția referitoare la produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă poate fi aplicabilă în condițiile prevăzute de lege atunci când acestea au fost desigilate după livrare.

Această excepție nu se aplică automat tuturor produselor medicale și nici tuturor produselor care necesită prescripție medicală.

În cazul produselor defecte sau neconforme, drepturile legale aplicabile se analizează separat și nu sunt înlăturate de eventualele excepții privind dreptul de retragere.

Înainte de a expedia un produs pentru retur, vă rugăm să contactați operatorul care a realizat vânzarea pentru a primi instrucțiuni.

  1. Rambursarea sumelor

Dacă a fost efectuată o plată în cadrul unei tranzacții încheiate separat, solicitările de rambursare se analizează în funcție de contract, de situația concretă și de drepturile legale aplicabile.

Atunci când există o obligație legală de rambursare, aceasta va fi realizată în termenul și prin modalitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă vânzarea și încasarea au fost efectuate de o farmacie, clinică, distribuitor sau alt operator, solicitarea de rambursare trebuie adresată operatorului care a încheiat tranzacția și a încasat plata, după caz.

EVIVIOS S.R.L. nu procesează rambursări pentru plăți online cu cardul efectuate pe site, deoarece această funcție nu este disponibilă.

  1. Produse defecte, deteriorate sau neconforme

Dacă un produs prezintă deteriorări, neconformități sau probleme privind ambalajul ori integritatea sa, vă rugăm să contactați operatorul care a realizat vânzarea și, dacă este cazul, EVIVIOS S.R.L.

Nu utilizați un produs dacă există motive să suspectați că integritatea sau siguranța acestuia a fost compromisă. Respectați instrucțiunile producătorului și cerințele aplicabile categoriei de produs.

Drepturile legale privind conformitatea și siguranța produselor rămân aplicabile potrivit legii.

  1. Reclamații și contact

Pentru solicitări privind achizițiile, retururile sau rambursările, ne puteți contacta:

  • Societate: EVIVIOS S.R.L.
  • CUI: RO30245550
  • E-mail: info@eviviosmed.ro
  • Telefon: 0766.069.898 / 0766.069.892
  • Adresă: Șoseaua Chitilei 204, București

Vă rugăm să includeți informațiile strict necesare identificării situației și să evitați transmiterea datelor medicale sau a altor informații sensibile prin canale nesecurizate.

Solicitările vor fi analizate potrivit legislației aplicabile și drepturilor consumatorilor.

  1. Drepturile consumatorilor

Nicio prevedere a acestei politici nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.

În funcție de situație, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau altor autorități competente.

  1. Modificarea politicii

EVIVIOS S.R.L. poate actualiza această pagină atunci când se modifică procedurile de achiziție, produsele furnizate sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.

Operator: EVIVIOS S.R.L.
CUI: RO30245550
Website: https://eviviosmed.ro/